연락 방법
문의 이메일은 contact@musicdam.com입니다. 기능 오류, 웹사이트 접근 문제, 설명 또는 가이드 내용의 정정 요청을 보낼 수 있습니다. 메일을 보낼 때는 어떤 도구에서 어떤 동작을 했는지 구체적으로 알려 주세요.
오류를 제보할 때 도움이 되는 정보
도구 이름, 사용한 브라우저와 운영체제, 파일 형식(MP3·WAV 등), 파일의 대략적인 길이, 수행한 작업 순서, 화면에 표시된 오류 메시지를 적어 주면 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 피치 조절에서 특정 반음 값으로 내보내기가 실패했다면 설정값과 출력 형식도 알려 주세요.
파일과 개인정보를 보호해 주세요
개인 녹음이나 저작권이 있는 원본 음원을 반드시 첨부할 필요는 없습니다. 주민등록번호, 비밀번호, 인증 정보, 비공개 대화가 담긴 원본 파일 등 민감한 정보는 이메일로 보내지 않는 것을 권장합니다. 문제가 발생한 화면의 오류 문구만으로도 확인을 시작할 수 있습니다.
문의 전에 확인할 내용
지원하는 파일인지 확인하고, 브라우저를 새로 고침한 후 동일한 문제가 반복되는지 살펴보세요. 대용량 음원 처리에는 브라우저 메모리와 기기 성능이 영향을 줄 수 있습니다. 음원 변환이나 저장 과정의 문제라면 다른 출력 형식으로도 재현되는지 적어 주세요. 자세한 사용법은 가이드와 블로그에서 확인할 수 있습니다.
서비스 안내
뮤담은 사용자에게 이메일로 파일을 제출하도록 요구하지 않고도 브라우저에서 편집할 수 있도록 설계된 서비스입니다. 운영 정보와 파일 처리에 대한 안내는 소개 및 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.